Advertiser and Consumer

Microsoft Digital Advertising Solutions

儘管我在廣告這個圈子的時間不算長，相較於許多待了十幾二十年的老廣告人來說，我的感觸算不了什麼，但當我看到這一段影片的時候我真的笑翻在椅子上，滾到地上後又沿著牆笑著滾到天花板上，然後又掉下來，重複大約十次。

我們用盡我們的時間氣力試圖找出廣告主跟消費者之間的連結，我們運用了各種軟體，研究機構的數據，各種華麗的研究方法與複雜到看不懂的圖表，只為了證明一 件事：我們的消費者是25-49歲女性，上班族，月收入3萬以上，已婚家中有三歲以下小孩，認為媒体是重要的消息管道，是有自信的，開放享樂的高健康認知 族群....

我們使用這樣的結論做我們的媒体企畫，一個案子、一個、再一個，我們避免為銷售量負責因為「行銷牽涉的不只是媒体，有創意問題，產品力，品牌力，公關活 動，折扣，雙鬼月，經濟不好，紅衫軍作亂，天氣不佳....等等等等」打從有廣告開始至今的幾十年上百年，我們依然填補不了廣告主與消費者之間的鴻溝，而 讓我嚇到倒彈的是，曾待過的兩家公司竟然一模一樣的都把 "engagement" 跟 "connect" 這兩個字奉為公司的精神。我想這顯出了我們的無助，我們都想engage，都想connect，但我們依然測不出到底什麼事作對了而什麼又做錯了，那有名 的「被浪費掉的50%」永遠無法被得知道底是哪一半。

這短短兩分鐘的影片幾乎道盡了我們每天會講一百遍的話，TVC，網站電子商務，"impact"的戶外廣告，agency的建議，折價券，抽獎，尤其是當他講到 you are 28-34的時候我真的快要笑瘋了，我們不就是這樣定義消費者的嗎？

以前在Nielsen的時候，一個老師說過一句話：人=眼球數除以2。對廣告或媒体人而言，究竟什麼是人，什麼是消費者，也許我們並不是真的這麼在乎吧。 我們只想買賣你們的眼球，你們的鼓膜，你們手指的那一下點擊，我們並不在乎你昨天跟老婆吵架所以沒心情買車，不在乎你突然中了樂透所以想在一天之內花個三 千萬，不在乎你雖然是25-34歲男性心智年齡卻只有18，你只是一雙有年齡跟收入的眼球，等我們有一天發現一種新方法，還會把你的兩枚眼球分開賣呢！

但是其實我們在乎的要死，所有廣告人的一生都為了在乎這些事情吧，然而幾十年來還是一樣啊，當「消費者」的全稱被套在個人身上時，就算我們在乎，也只能眼睜睜的看著那神秘的50%憑空消失了！